FAQ
Veelgestelde vragen
De vragen die ik het vaakst krijg, met antwoorden die uit mijn algemene voorwaarden komen. Voor zakelijke klanten en consumenten gelden andere voorwaarden, daarom staan ze apart.
Voor zakelijke klanten
Lees de volledige voorwaardenWat kost een website?
Er staan geen vaste prijzen op deze site: elk project krijgt een eigen offerte nadat we hebben besproken wat je wilt bouwen. In de offerte staat wat erbij hoort en wanneer je betaalt (mijlpalen). Prijzen zijn exclusief btw en een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn staat. Werk buiten de offerte doe ik pas na jouw akkoord, tegen €65 per uur exclusief btw, met vooraf een schriftelijke inschatting.
Hoe werkt een project en hoeveel aanpassingen zijn inbegrepen?
Je begint met het contactformulier of een e-mail en ik antwoord per e-mail. Standaard zijn er maximaal twee feedbackrondes per fase; je geeft je feedback gebundeld, binnen 5 werkdagen na elk concept. Het werk wordt bijvoorbeeld via een testomgeving (staging) opgeleverd en je hebt standaard 10 werkdagen om het te accepteren, tenzij de offerte iets anders zegt.
Welke techniek gebruik je?
Elke site is maatwerk in Next.js en React, met Three.js waar 3D in zit, en live op Vercel. De sites zijn gemaakt om snel, responsief en toegankelijk te zijn. Deze website is op dezelfde manier gebouwd.
Van wie is de website en de code?
Na volledige betaling krijg je een licentie voor het werk dat speciaal voor jou is gemaakt: onbeperkt in tijd, wereldwijd, kosteloos en niet-exclusief, voor gebruik, publicatie en aanpassing voor je bedrijf. Mijn eigen componenten, tools en sjablonen blijven van mij en software van derden houdt zijn eigen licentie. Volledige overdracht van auteursrechten kan met een aparte schriftelijke akte.
Doe je ook hosting, onderhoud en support?
Hosting en domeinbeheer alleen als de offerte dat omvat. Een domein registreer ik normaal op jouw naam. Na de oplevering bied ik care packages aan voor onderhoud en support: vraag me wat een care package inhoudt. Zonder zo’n afspraak zijn onderhoud, beveiligingsupdates en support niet inbegrepen, en een gratis herstelperiode geldt alleen als de offerte die noemt. Als we uit elkaar gaan, krijg je toegang tot of een export van het afgesproken werk (hulp bij de overdracht kan extra kosten).
Voor consumenten
Lees de volledige voorwaardenWat kost het, en zijn er verborgen kosten?
Voor consumenten staat de prijs inclusief btw en inclusief extra kosten die vooraf bekend zijn. Er zijn geen verborgen kosten. Kosten van derden reken ik alleen door als dat vooraf duidelijk is afgesproken. Extra werk of wijzigingen die de prijs verhogen, voer ik pas uit na duidelijke informatie over de kosten en jouw uitdrukkelijke toestemming.
Kan ik terugkomen op mijn bestelling (herroepingsrecht)?
Bij een overeenkomst op afstand heb je normaal 14 kalenderdagen bedenktijd. In die periode begin ik alleen met het werk als je daar uitdrukkelijk om vraagt; herroep je dan, dan betaal je een bedrag dat past bij het werk dat al is gedaan. Je herroept per e-mail naar contact@voltairstudio.com en je hoeft het modelformulier niet te gebruiken. Volgens de wet kan het herroepingsrecht bij sommige diensten vervallen; als dat bij jouw bestelling speelt, zeg ik dat vooraf.
Wat als iets niet werkt zoals afgesproken?
Een digitale dienst of product moet overeenkomen met wat we hebben afgesproken, inclusief de afgesproken functionaliteit en, waar de wet dat eist, updates zoals beveiligingsupdates. Een herstelperiode die ik vrijwillig aanbied beperkt nooit je wettelijke rechten. Waar de wet het eist, herstel ik een gebrek kosteloos en binnen een redelijke termijn, of krijg je een ander passend wettelijk herstel.
Kan ik een care package of een ander doorlopend abonnement opzeggen?
Bij een doorlopende dienst staan duur, prijs, factuurfrequentie en opzegmogelijkheden in de offerte. Ik sluit met consumenten geen doorlopende overeenkomst met een eerste looptijd van meer dan een jaar, en een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend verlengd voor een nieuwe vaste periode. Loopt de overeenkomst na de eerste periode gewoon door, dan geldt hij voor onbepaalde tijd en kun je hem op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, op dezelfde manier als waarop je hem bent aangegaan.
Van wie is het resultaat, en mag je mijn project laten zien?
In de overeenkomst staat welke gebruiksrechten je krijgt. Software van derden en open-sourcelicenties blijven gelden. Je wordt geen eigenaar van software of onderdelen die ik niet kan overdragen, maar je houdt de afgesproken rechten om je eindproduct te gebruiken. Werk voor een consument gebruik ik alleen in mijn portfolio of als referentie met jouw voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming, en je kunt die toestemming voor toekomstig gebruik altijd intrekken.
Iets anders wat je wilt weten?
Stel je vraag per e-mail of via het formulier. Ik antwoord per e-mail.